Selecteer land / taal
Land
Taal
Al meer dan 20 jaar staan we bij ITDS voor een duidelijk standpunt: stop met maatwerk en omarm de kracht van standaardpakketten. Dit is niet zomaar een advies; het is een oproep tot een fundamentele verandering in hoe financiële instellingen opereren en innoveren. Een verandering die steeds meer wordt omarmd. Inmiddels zijn standaardpakketten namelijk niet meer weg te denken in de financiële sector. Toch zijn er nog steeds financiële dienstverleners die vasthouden aan eigenbouw. Zélfs binnen de standaard van het pakket, met alle gevolgen van dien. Gerald Wong Fong Sang en Evelien Tichelaar, ervaren IT-consultants bij ITDS, zien dit probleem regelmatig. Ze bespreken de sectorontwikkelingen, wat er fout gaat en waarom het essentieel is om bij de standaard te blijven.
Twee decennia geleden was het gebruikelijk dat je een softwarepakket kocht en je je administratiesysteem zelf ging bouwen. Bij ITDS deden we dat toen al anders. We geloofden meer in standaardoplossingen. Ondertussen zijn we daarin niet meer de enige en kiezen steeds meer organisaties voor een standaardpakket. “In tegenstelling tot eigenbouw, heb je met een standaardpakket een wendbare, flexibele en toekomstbestendige oplossing in handen en daardoor is het onmisbaar in het altijd veranderende landschap van financiële dienstverleners’ begint Gerald. ‘Processen lopen efficiënter, het is kostenbesparend, security is goed geregeld en je kunt makkelijker voldoen aan wetgeving”
Het pakket biedt een basis om te kunnen opereren. Het enige wat jij als organisatie hoeft te doen is het systeem koppelen aan je eigen IT-landschap. “Hierbij bestaat er enige flexibiliteit om aanpassingen te doen, zodat je huidige producten aansluiten op het pakket. Máár draaf hier niet in door”, benadrukt Evelien. Wat je nu vaak ziet gebeuren, is dat organisaties binnen de inrichtingsmogelijkheden ingewikkelde workarounds of maatwerk toevoegen aan het standaardpakket. “Terwijl dat alle voordelen van een standaardpakket tenietdoet”, zegt Evelien. “Verzekeraars zijn gewend om op een bepaalde manier te werken en vinden het lastig om daar veranderingen in aan te brengen.”
De ervaring leert dat afwijken van de standaard niet alleen leidt tot technische schulden, maar ook tot hogere kosten en frustraties binnen de organisatie. "Het is als bouwen op drijfzand," voegt Gerald toe. "Het lijkt solide, maar de basis is instabiel en kan op elk moment bezwijken." Evelien geeft als voorbeeld: “Stel er wordt een nieuwe release opgeleverd van het standaardpakket. Deze releases zijn over het algemeen alleen gefocust op de standaardfunctionaliteiten van het pakket. Je ziet dan regelmatig gebeuren dat het hele op maat gemaakte stuk van de klant omvalt. Om dit weer te laten werken, moet de softwareleverancier na elke nieuwe release ook hier weer aanpassingen aan verrichten. Dat vergt enorm veel tijd, geld en moeite. Je bent eigenlijk gewoon niet efficiënt bezig,” zegt Evelien.
Gerald en Evelien zijn er stellig van overtuigd dat er in deze gevallen maar één weg vooruit is: terug naar de standaard. "Gelukkig zien we dit steeds meer gebeuren in de financiële sector," zegt Gerald. "Organisaties die vastliepen in maatwerk, kiezen nu bewust voor de stabiliteit en eenvoud van standaardoplossingen. Dat betekent ook dat je weer een hoop tijd en geld moet investeren, maar dat weegt niet op tegen de technical debt die je maakt als je je vast blijft houden aan een suboptimale oplossing.”
Evelien en Gerald gebruiken hun implementatiekennis en – ervaring om verzekeraars bij deze transformatie te ondersteunen. Namens ITDS vervullen ze de rol van poortwachter bij deze implementatietrajecten. “Doordat wij als ITDS’ers zowel kennis hebben van het pakket als financiële processen, zijn we als geen ander in staat om de grenzen van het standaardpakket te bewaken. Hierbij dagen we organisaties uit om kritisch na te denken over huidige processen en waken we voor overbodige complexiteit. Onze focus ligt op het helpen van organisaties om de juiste keuzes te maken zodat ze optimaal kunnen profiteren van de voordelen van een standaardpakket, wat bijdraagt aan een duurzame en efficiënte bedrijfsvoering.
In een sector die draait om vertrouwen, stabiliteit en toekomstbestendigheid is het tijd om de balans op te maken. “Stop met het bouwen van maatwerk en kies voor de eenvoud en effectiviteit van standaardpakketten”, pleit Evelien. “Respecteer de functionaliteiten van het standaardpakket en pas je eigen processen daarop aan. Zonder te vervallen in complexe maatwerkoplossingen. Alleen dan kun je profiteren van alle voordelen dat een standaardpakket met zich meebrengt. Kies voor de toekomst en omarm de standaard: een stap terug naar eenvoud is een stap vooruit naar succes.”
