‘Focus echt op je klant’

“Dankzij alle technologie zijn klanten dichterbij dan ooit. Op bestaande en op nieuwe kanalen. Toch blijkt het een uitdaging voor Nederlandse verzekeraars om daar hun klanten optimaal te bedienen. Die klanten, zeker de Millennials, missen de emotionele betrokkenheid.” Aldus Arjen de Boer, Partner ITDS.

Zijn visie op de Social Media ontwikkelingen in de branche staat in het SoMe magazine 2017. Download hier het magazine om het volledige artikel te lezen.

SoMe magazine 2017

Dit jaar publiceerde ITDS haar zesde editie van het SoMe magazine. In het magazine staan de resultaten van het nationale onderzoek naar de inzet van Social Media door verzekeraars gepresenteerd. Het onafhankelijke onderzoek rangschikt 76 Nederlandse verzekeraars in de Social Media Insurance Monitor, gebaseerd op interviews, desk research en metingen. In het SoMe magazine staan, naast deze ranking, interviews gepubliceerd met leidende figuren uit de financiële branche.