Een datagedreven manier om achterstanden weg te werken
DE VRAAG
Een bank vroeg ons om de handmatige processen voor 60.000 klantdossiers te analyseren, efficiënter te maken en waar mogelijk te automatiseren. Wij vonden een datagedreven manier om achterstanden weg te werken.
ONZE AANPAK
Samen met SynerScope ontwikkelden we een model waarmee we een groot deel van de processen datagedreven uit konden laten voeren. Zo konden we achterstanden sneller wegwerken én wordt er efficiënter gewerkt in de toekomst. Daarmee voorkomen we nieuwe achterstanden.
HET RESULTAAT
Uit de evaluatie bleek dat de duur van de klantevaluaties door vier gedeeld kon worden. In totaal hebben we ruim 40.000 manuren aan dossiers doorspitten bespaard. Het project leverde een rendement op van ruim 400%. Daarnaast hebben we aangetoond hoe we het klantenbestand eenvoudig analyseerbaar kunnen maken.
Meer weten over onze consultancy services? Klik hier.
