Het is als verzekeraar niet makkelijk een succesvolle app te ontwikkelen. Kijk maar eens welke apps je zelf op je telefoon hebt. Je apps bieden nuttige informatie of zorgen voor vermaak. De meeste apps gebruik je regelmatig. Je favoriete apps zijn overzichtelijk en snel te gebruiken.
Stuk voor stuk niet de eigenschappen waar verzekeraars of verzekeringen bekend om staan.
Banken hebben het al een stuk makkelijker. Je hebt immers dagelijks rekeningen te betalen. Een snelle kijk op je saldo biedt je nuttige informatie. Een bankrekening is meestal niet erg ingewikkeld. Een app biedt overzicht. Je hebt alles bij de hand.
We kennen allemaal de apps rond autoverzekeringen. OHRA bijvoorbeeld biedt al jaren een app aan om schades te melden, hulpdiensten in te schakelen of een schadeherstelbedrijf op te zoeken. Omdat een schade niet vaak voorkomt, worden deze apps niet regelmatig gebruikt.
Een aantal verzekeraars heeft een creatieve oplossing bedacht. De app rond de autoverzekering van Interpolis bijvoorbeeld. Deze app biedt toegevoegde waarde door ook file en weersinformatie beschikbaar te stellen.
In de Verenigde Staten heeft Allstate een app voor motorrijders. Je bepaalt vooraf je route. Onderweg maak je foto’s en voeg je commentaar toe. Je deelt je route eenvoudig via Facebook of Twitter. Onderhoud leg je vast in een logboek. Je ontvangt een herinnering voor gepland onderhoud. Bij schade neem je contact op met de hulpdiensten. Allemaal via de Good Ride app.
Australische verzekeraar NRMA heeft een heel andere aanpak. De app is gericht op vermaak. Parkeer je auto in, van makkelijk tot erg moeilijk. Voor en na het spelen licht NRMA je in over welke schade gedekt zijn in hun autoverzekering.
Agis zet de volgende stap. Het Diabetesdagboek biedt diabetes patiënten een oplossing om insulinegebruik en bloedglucosewaarden bij te houden. Door aantekeningen toe te voegen kunnen bloedglucosewaarden worden verklaard. Het dagboek kan gemakkelijk worden verstuurd naar internist of verpleegkundige.
Een succesvolle app biedt een toegevoegde waarde voor je klant. In de breedste zin van het woord. Natuurlijk zonder je strategie en merkwaarde uit het oog te verliezen. De app biedt functionaliteit die je klant dagelijks nodig heeft of zorgt voor vermaak.
De app van Interpolis biedt dagelijks relevante informatie over files en weer. Allstate combineert handige functies voor motorrijders met social media. NRMA richt zich op vermaak. Met het Diabetesdagboek biedt Agis een praktische oplossing voor haar klanten.
Op welke manier kan jouw app dagelijks een toegevoegde waarde zijn voor je klant?