Zorgverzekeraars zullen hun strategie en operatie snel moeten aanpassen. Een aantal ontwikkelingen:
- Het integreren van verschillende bedrijfsvoeringen en backoffice administraties als gevolg van de consolidatie van de afgelopen jaren.
- De uitvoering van de AWBZ voor eigen verzekerden heeft ingrijpende organisatorische en administratieve gevolgen.
- Zorgverzekeraars worden geacht de regierol verder in te vullen door het stimuleren van kosten- en kwaliteitsbesef bij zorgverleners. Instrumenten zijn ondermeer selectie en nieuwe inkoopstrategieën.
- Nieuwe en zwaardere eisen op het gebied van governance, risicomanagement en kapitaalmanagement door o.a. Solvency II.
- Een groeiende mobiliteit, ander gedrag en wensen van verzekerden vanwege Social Media, smartphone apps en eHealth toepassingen.
Als advies- en implementatiepartner biedt ITDS concrete oplossingen. Onze experts nemen daarbij bewezen praktijkervaring mee, die direct toepasbaar is. Voorbeelden zijn:
- Solvency II
ITDS heeft diepgaande praktijkkennis van Solvency II. Zo verzorgt ITDS het overall programmamanagement Solvency II bij een grote zorgverzekeraar. We hebben een Solvency II GAP analyse bij een andere zorgverzekeraar uitgevoerd en leiding gegeven aan de uitvoering van een echte ORSA in de praktijk. ITDS’ers zijn direct inzetbaar voor uw Solvency II vraagstukken in pijler 1, 2 en 3 en nemen een grote “rugzak” aan theoretische maar vooral praktijkgerichte Solvency II kennis mee. - Klantbediening
ITDS verricht jaarlijks een groot Social Media onderzoek onder verzekeraars. Dit combineren we met onze grondige kennis over de technische en functionele (on)mogelijkheden van online toepassingen. Hiermee kunnen we u helpen om de slag om de verzekerde te winnen. We maken bovendien gebruik van ChannelRight; de makkelijkste manier om uw productenaanbod online aan de klant aan te bieden en te integreren met uw backoffice. - Verbetering van de bedrijfsvoering en toepassing van IT
Iedere zorgverzekeraar heeft vraagstukken op het gebied van procesoptimalisaties, ketenintegratie en aanpassingen of complete vervanging van de IT backoffice. Want de beheerskosten moeten worden verlaagd en de performance verbeterd. Ook hier brengen we onze praktijkkennis in, variërend van kleine pragmatisch gedreven trajecten tot de grote en zeer complexe trajecten. - Project-/Programmamanagement
ITDS levert project- en programmamanagers met een uitgebreide ervaring in complexe projecten in de verzekeringsbranche. Zwaar op de inhoud, met gevoel voor politiek, strak in de coördinatie, kortom mensen die weten wat er speelt en kunnen schakelen van strategisch tot operationeel niveau.
De ORSA is het hart van Solvency II. Omdat ITDS veel ervaring heeft met de inrichting van de ORSA, kunnen wij u adviseren over de opzet van de beleidsrichtlijn ORSA. Specifiek kunnen we meehelpen met de inrichting van het scenario- en projectieproces, door middel van een generieke procesbeschrijving en de samenhang met de rest van het risicomanagementsysteem. Verder helpen we u bij het ontwikkelen van een visie op het bepalen van de ORSA solvabiliteitsbehoefte met scenario’s en projecties en de rol van RvB en directie in dit proces.