Cases bewijzen onze autoriteit in de branche
Voor ons onderzoeksrapport over de inzet van Social Media in de verzekeringsbranche (www.itds.nl/socialmedia) hebben we in de branche veel credit gekregen. Dat onze autoriteit wordt erkend bewijzen de volgende cases:
- Bij een beursgenoteerde multinational hebben we de internationale Social Media strategie opgesteld en geïmplementeerd.
- Samen met een starter in de pensioenbranche hebben we de online Social Media strategie ontwikkeld en de implementatie afgerond.
Regelmatig worden onze experts gevraagd om in presentaties en op workshops hun ervaringen te delen.
Dienstverlening Social Media uitgebreid
Bij verzekeraars ontbreekt volgens ons onderzoek een echte strategie. Iedereen is wel bezig, maar er zit geen overall beleid achter. Het is daarom logisch dat we onze dienstverlening op het gebied van Social Media hebben uitgebreid. Onze expertise richt zich op het inzetten van de nieuwe media bij verzekeraars, met vooral ook de mogelijkheden van mobile. Naast het strategisch advies over Social Media maakt ook de implementatie deel uit van het pakket.
We garanderen dubbele deskundigheid: die van de branche en die van Social Media.
Tweede onderzoek gestart
We zijn dit najaar gestart met de metingen voor een tweede rapportage over Social Media in de verzekeringsbranche. De resultaten zullen begin 2012 worden gepubliceerd. Onze bedoeling is om dit onderzoek jaarlijks te herhalen en daarmee de branche te blijven stimuleren. Na onze eerste rapportage zijn er bij veel maatschappijen meteen stappen ter verbetering gezet. De boodschap dat het professioneel inzetten van Social Media de verzekeraar en de verzekerden weer dichterbij elkaar zal brengen is overgekomen.
Onze visie
Wereldwijd groeit Social Media enorm. Het gebruik van Twitter, Facebook en LinkedIn stijgt nog iedere dag, ook in Nederland. Onze visie is dat Social Media de wereld definitief heeft veranderd. De consument staat nu echt centraal. Je moet daar zijn waar je klant is!
Ons onderzoeksrapport is al in tweede druk verschenen. Het is digitaal te lezen via www.itds.nl/socialmedia.