Consumenten zijn beter dan ooit bereikbaar via sociale netwerken en mobiel internet. Een uitgesproken kans om ze te betrekken en mee te laten denken. Co-creatie verhoogt de kans op succes van nieuwe producten. Ook helpt het banken en verzekeraars het vertrouwen terug te winnen. My Starbucks Idea is het meest bekende voorbeeld van co-creatie. Ideeën [...]
Mobile apps, dagelijks van toegevoegde waarde voor je klant
Het is als verzekeraar niet makkelijk een succesvolle app te ontwikkelen. Kijk maar eens welke apps je zelf op je telefoon hebt. Je apps bieden nuttige informatie of zorgen voor vermaak. De meeste apps gebruik je regelmatig. Je favoriete apps zijn overzichtelijk en snel te gebruiken. Stuk voor stuk niet de eigenschappen waar verzekeraars of [...]